Cara Retur Barang di Shopee – Kerugian dapat terjadi bagi berbagai pihak akibat ketidaktahuan konsumen terhadap proses pembayaran COD, bagaimana cara retur barang di shopee? Sebagai pelanggan yang cerdas, akan lebih baik jika Anda mengetahui undang-undang yang mengatur pembelian online menggunakan banyak opsi pembayaran yang tersedia di pasar, termasuk Shopee.
Tapi bagaimana jika Anda sudah menerima barangnya? Kami sering membeli barang, tetapi sering kali tidak sesuai dengan deskripsi toko saat dikirim, meskipun kami sudah membayarnya. Tidak perlu khawatir, kami dapat meminta pengembalian dana atau pengembalian barang di Shopee jika menurut kami barang tersebut berbeda dengan yang tertera pada gambar.
Cara mengajukan permintaan pengembalian barang di Shopee dengan benar akan dibahas. Posting ini akan menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin Anda miliki, seperti Bisakah Anda mengembalikannya tanpa mendapatkan pengembalian uang? Untuk penjelasan lengkapnya, silakan lihat bagian di bawah ini untuk solusinya.
Bagaimana cara retur barang di shopee?
Ketika konsumen berbelanja online, seperti di Shopee, mereka sering menerima barang yang berbeda dengan yang ada di gambar atau bahkan sampai dalam keadaan rusak. Hal-hal seperti ini cukup wajar karena produk yang Anda pesan bercampur dengan barang pesanan lainnya selama prosedur pengiriman kurir. Jarak pengiriman yang panjang merupakan faktor potensial lainnya.
Karena itu, pelanggan sering berasumsi bahwa mereka dapat mengembalikan barang yang telah mereka pesan dan mendapatkan uang mereka kembali. Tidak ada pengecualian, Penjual di Shopee tidak ingin ada masalah dengan transaksi yang dapat menimbulkan keluhan dari pelanggan bahkan permintaan untuk membatalkan pesanan. Tanpa basa-basi lagi, mari kita lihat petunjuk mengenai cara retur barang di shopee bawah ini.
- Cara retur barang di shopee non mall
Halaman Shopee menyatakan bahwa Anda harus berbicara dengan penjual tentang kebijakan pengembalian sebelum mengambil tindakan yang tercantum di bawah ini.
Jika pelanggan dan penjual setuju untuk mengembalikan barang, harap lakukan tindakan berikut:
- Buka aplikasi Shopee di perangkat seluler Anda.
- Klik ikon “Saya” di pojok kanan bawah.
- Silahkan pilih “Pesanan Saya” selanjutnya.
- Pada halaman Pesanan Saya, klik menu Terkirim.
- Halaman Detail Pesanan kemudian akan ditampilkan.
- Di bagian bawah halaman itu, ada tombol “Kirim Pengembalian Dana” silahkan klik di atasnya.
- Setelah itu, Anda memutuskan barang pesanan mana yang ingin di kembalikan.
- Ingatlah untuk memilih justifikasi yang memadai, seperti:
- Pesanan tidak pernah sampai ke saya.
- Barang yang dikirim kurang.
- Produk yang Anda terima cacat.
- Barang yang dikirim tidak berfungsi.
- Produk tidak sesuai dengan gambar atau deskripsi.
- Setelah barang diterima, Anda harus mengunggah foto fisiknya menggunakan alat “Tambah Foto” untuk memberikan dokumentasi pendukung.
- Di kotak “Keterangan”, jelaskan alasan Anda mengembalikan barang untuk mendukung kasus Anda.
- Kemudian, pada langkah 11, berikan alamat email Anda.
- Setelah semuanya selesai, klik “Kirim.”
- Selesai. Permintaan Anda untuk pengembalian akan ditangani.
Item yang dikembalikan harus sama persis dengan kemasannya agar dapat diterima. Mereka tidak dapat pengembalian sebagian atau pengembalian hanya sebagian dari produk.
Sekarang setelah Anda mengetahui cara retur barang di shopee di non mall, mari kita lanjutkan ke cara melakukannya di Mall Shopee. Silahkan baca penjelasan berikut ini.
2. Cara retur barang di shopee mall
Berikut adalah cara retur barang di shopee mall yang perlu kalian perhatikan dengan baik, simak selengkapnya dibawah ini.
- Silakan buka aplikasi Shopee di smartphone Anda sebagai langkah pertama.
- Cukup klik menu “Saya” untuk masuk ke akun.
- Silakan pilih “Terkirim” dari menu Pesanan Saya.
- Selanjutnya, pilih item dari pesanan Anda yang ingin di kembalikan, dan jika ada, Anda akan dibawa ke halaman Detail Pesanan.
- Silakan klik tombol “Kirim Pengembalian Dana” di bagian paling bawah.
- Klik “Alasan”, lalu ubah untuk mencerminkan keadaan produk saat ini. Tekan Menu Justifikasi untuk Pengembalian Barang di Shopee
- Setelah itu, berikan bukti yang meyakinkan di area “Tambah Foto”.
- Di kolom “Keterangan”, sebutkan alasan Anda mengembalikan barang tersebut.
- Silakan pilih “Layanan Pengiriman”, dan kami sarankan untuk memilih kurir dari daftar opsi pengiriman untuk memastikan pengiriman gratis.
- Ketik alamat email aktif Anda saat ini.
- Dalam hal ini, silakan klik tombol “Kirim”.
- Selesai. Aplikasi Anda sedang ditangani, dan penjual belum merespons.
Anda dapat mengirimkan item yang tidak cocok sebelumnya kepada penjual jika mereka menerima persyaratan yang disarankan. Ada beberapa prosedur cara retur barang di shopee, antara lain.
Bagaimana proses retur barang di shopee
Perlu Anda ketahui bahwa Shopee memiliki batas waktu pengembalian barang. Dalam waktu 5 hari setelah aplikasi diterima, pembeli harus memberikan nomor resi pengembalian di aplikasi Shopee. Berikut cara retur barang dari shopee:
- Cukup buka aplikasi dan navigasikan ke halaman “Rincian Pengembalian”.
- Silakan klik tombol “Dapatkan Instruksi” untuk melihat instruksi pengiriman.
- Selanjutnya pilih Delivery Service pada halaman Upload Receipt. Tambahkan foto dan berikan nomor resi.
- Jika demikian, halaman Detail Pengembalian akan menampilkan informasi tentang retur barang.
Demikian ulasan kami sampaikan mengenai proses cara retur barang di shopee, semoga bermanfaat.
Baca Juga: Cara Buka Toko Di Shopee Untuk Peula, Terbaru 2022
